Nach dieser Seite ist Ihr Zugang zum Betnaro Casino geöffnet, jeder Fehler ist eingeordnet, und Sie wissen, wie Sie Ihr Konto und Ihre Daten geschützt halten.
Gilt das Handy als neues Konto?. Ob am Laptop zu Hause oder am Handy im Zug: Es bleibt dasselbe Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Sie müssen nichts Neues einrichten und keine zweite Kennung anlegen. Der Browser auf dem Telefon zeigt Ihren gewohnten Stand, Ihre Einzahlungen und Ihr Guthaben. Wer sich zuerst am Rechner anmeldet und später am Handy, sieht überall dieselben Zahlen, weil alles an einem einzigen Konto hängt.
Warum fliege ich ständig raus?. Bleibt die Seite am Telefon hängen oder wirft sie Sie kurz nach dem Anmelden wieder heraus, prüfen Sie zuerst die Verbindung und laden Sie die Seite einmal frisch. Oft hilft es, den Browser ganz zu schließen und neu zu öffnen, statt nur den Tab zu wechseln. Klappt es weiterhin nicht, melden Sie sich über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist, oder schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie dabei, was Sie sehen, nicht was Sie vermuten.
Dieser Ablauf hilft, wenn Sie zum ersten Mal am Rechner, am Tablet oder am Handy ins Konto möchten.
Ein Passwort, das gestern noch galt, wird heute abgelehnt, wenn es zwischenzeitlich geändert wurde oder die Erinnerung einen Tippfehler enthält; die Meldung unter dem Feld bleibt dabei allgemein. Der Betreiber fragt nie nach Ihrem Passwort. Auf fremden Geräten melden Sie sich am Ende der Sitzung ab und setzen im Konto ein neues Passwort. Prüfen Sie zuerst, ob die Feststelltaste noch aktiv ist. Nutzen Sie danach die Passwort-Erinnerung; der Link geht an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Bleibt der Zugang zu, schreiben Sie an [email protected], erreichbar rund um die Uhr.
Anders liegt der Fall, wenn schon die Adresse nicht erkannt wird: Die Meldung erscheint bereits beim Absenden, oft begleitet von einem roten Rahmen um das obere Feld. Ursache ist meist eine andere Schreibweise, ein Leerzeichen aus der Zwischenablage oder eine Tastatur, die noch auf Englisch steht. Tippen Sie die Adresse langsam neu, ohne sie einzufügen. Vergleichen Sie die Schreibweise mit der Bestätigung Ihrer Registrierung. Bleibt die Adresse unerkannt, fragen Sie im Live-Chat nach; der ist rund um die Uhr besetzt.
Ein Konto, das lange still blieb, kann nach einer Ruhephase eine Bestätigung verlangen, bevor es wieder öffnet. Die Seite führt dann nicht zur Startseite, sondern zu einem Hinweis auf Ihr Postfach oder zu einer Aufforderung, Angaben zu prüfen. Wer die Nachricht im Ordner für unerwünschte Post übersieht, hält den Zugang für gesperrt. Öffnen Sie zuerst den Ordner für unerwünschte Post und suchen Sie die letzte Nachricht des Casinos. Fordern Sie danach die Bestätigung erneut an und warten Sie einige Minuten. Reagiert nichts, wenden Sie sich per E-Mail an [email protected]; der Dienst läuft rund um die Uhr.
Im Ausland kann die Anmeldung scheitern, weil die Lizenz MGA/B2C/461/2019 der Malta Gaming Authority nur für bestimmte Märkte gilt und der Standort über die Verbindung erkannt wird. Sie sehen dann eine kurze Länderinformation statt der Startseite. Wer es mit einem anderen Netzwerk erneut versucht, ändert daran nichts. Prüfen Sie, ob Sie sich im richtigen Land befinden, und melden Sie sich dort erneut an. Halten Sie Ihre Angaben bereit, falls der Kundendienst den Standort abgleichen muss. Bleibt die Meldung, schreiben Sie an [email protected]; der Dienst antwortet rund um die Uhr.
Hilfreich in dem Moment, in dem Sie frisch registriert sind oder nach längerer Pause wieder hineinwollen.